NESCAFÉ Dolce Gusto NEO se déploie avec succès depuis son lancement il y a deux ans. Aujourd'hui, une nouvelle campagne donne un élan supplémentaire à ce système de café hautement innovant développé en Suisse. Nestlé affirme ainsi ses ambitions avec Dolce Gusto NEO sur le marché des capsules de café.
En septembre 2023, Nestlé lançait en Suisse son nouveau système de café NESCAFÉ Dolce Gusto NEO, apportant une véritable expérience de coffee shop à la maison. Depuis, celui-ci s'est enrichi de nouvelles boissons, d’une variante de machine plus compacte exclusivement dédiée aux cafés noirs, et d’un adaptateur permettant d'utiliser les pods de la gamme NEO avec les machines de la première génération Dolce Gusto. En deux ans, NESCAFÉ Dolce Gusto NEO a déjà séduit plusieurs dizaines de milliers de consommatrices et de consommateurs en Suisse et ses ventes de machines ont doublé cette année par rapport à 2024, conformément aux prévisions de Nestlé.
Une enquête qualitative menée cette année en Suisse auprès d’un panel de 520 utilisatrices et utilisateurs de Dolce Gusto NEO montre par ailleurs d'excellents résultats. Parmi les personnes interrogées, 86 % se disent (très) satisfaites de la durabilité du système, notamment la compostabilité des pods, et plus des trois quarts plébiscitent la facilité d’utilisation (77 %) ainsi que la qualité et le goût du café (76 %).
Guillaume Savoy, Responsable de la catégorie Café chez Nestlé Suisse, se réjouit de ces résultats et des perspectives d’avenir : « NESCAFÉ Dolce Gusto NEO démontre trois compétences-clés de Nestlé : notre compréhension fine des attentes des consommatrices et des consommateurs, notamment en termes de qualité, de choix et de personnalisation des boissons proposées ; notre capacité d’innovation et de R&D en Suisse, qui ont permis de développer des technologies brevetées ultra-avancées ; et finalement notre excellence marketing, dont les investissements et la créativité vont encore accélérer la croissance de NEO. »
Une nouvelle campagne pour soutenir la croissance
Afin de soutenir l’expansion de Dolce Gusto NEO, Nestlé lance une campagne audacieuse gravitant avec humour autour de deux extraterrestres échoués sur Terre. Les deux compagnons se retrouvent face à la machine NEO, qu’ils prennent pour un appareil capable de les ramener sur leur planète, mais en appuyant sur un simple bouton, ils découvrent « probablement le meilleur café de la galaxie » et envisagent dès lors de s’installer sur Terre. Dans la version suisse alémanique du spot, les extraterrestres sont doublés par David Constantin et Cedric Schild, les stars de la série SRF « Tschugger », tandis que la version romande emploie les voix des cinéastes français Antoine de Caunes et Olivier Rosemberg.
Cette nouvelle campagne est visible dès maintenant en Suisse à la télévision, sur affiches, sur les réseaux sociaux, et sur deux mégaposters en ville de Zurich. Elle a été conçue par l’agence parisienne Marcel et présentée les 25 et 26 novembre à Paris lors de l'événement « Welcome to the NEOverse », qui a rassemblé des personnalités autour de dégustations, performances et animations immersives, accompagnées par une « Dreamtrack » spécialement créée par le DJ suisse Mosimann.
Une expansion internationale ambitieuse
NESCAFÉ Dolce Gusto NEO fait partie des principales plateformes de croissance définies par Nestlé. Sa stratégie de déploiement progressive est ambitieuse. « Les consommateurs ne veulent plus choisir entre qualité, plaisir et durabilité. NESCAFÉ Dolce Gusto NEO est le seul système capable de faire un vrai espresso, un vrai americano, un slow brew et des boissons lactées ultra-personnalisées avec la même machine, et où la durabilité est au cœur du projet. Avec NESCAFÉ Dolce Gusto NEO, nous innovons afin de consolider notre leadership en Europe pour les prochaines années. », déclare Guillaume Le Cunff, CEO de Nestlé Europe. Après le Brésil, la Suisse et la France, le système a été déployé au Portugal, au Japon, en Corée du Sud et, en septembre dernier, en Belgique et aux Pays-Bas. D'autres pays les rejoindront et de nouvelles recettes seront lancées en 2026, y compris en Suisse.
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À propos de NESCAFÉ Dolce Gusto
NESCAFÉ® Dolce Gusto® est un acteur incontournable du café en Europe et dans le monde. La marque offre une grande variété de boissons à personnaliser exactement selon les goûts des consommateurs, avec de nombreux cafés, thés et chocolats chauds différents, y compris des cafés lattes, des cappuccinos, des espressos et des americanos. Son café est à 100 % issu d’un approvisionnement responsable. À travers le NESCAFÉ® Plan 2030, Nestlé soutient les producteurs de café dans la transition vers l’agriculture régénératrice, contribuant ainsi à réduire les émissions de gaz à effet de serre provenant de la culture du café, à rendre sa production plus résiliente face aux changements climatiques et à améliorer la rémunération des caféiculteurs. NESCAFÉ® Dolce Gusto® est une marque de Nestlé S.A., dont le siège se trouve à Vevey en Suisse, et ses produits sont disponibles dans plus de 80 pays.
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