Notre stratégie de protection des droits humains

Identifier activement les éventuelles violations des droits humains

Comprendre nos enjeux majeurs  

Nos enjeux prioritaires correspondent aux domaines que nous avons identifiés comme présentant les risques d’impacts négatifs les plus graves sur les personnes, dans le cadre de nos activités ou de nos relations d’affaires. 

Ils s’appuient sur les évaluations d’impact en matière de droits humains (Human Rights Impact Assessments, HRIAs) menées en 2009 et 2017, ainsi que sur la méthodologie d’évaluation des risques en matière de droits humains (Human Rights Risk Assessment, HRRA) développée entre 2020 et 2021. Ils prennent également en compte nos dispositifs et processus d’audit, de suivi et de mécanismes de réclamation. Notre nouveau Comité de pilotage des droits humains supervise et oriente la stratégie ainsi que la mise en œuvre de nos plans d’action relatifs aux enjeux prioritaires. 

Nos 10 principaux enjeux

• Prévenir le travail des enfants et permettre l'accès à l'éducation
• Recrutement responsable et protection contre le travail forcé
• Revenus et salaires de subsistance
• Égalité des sexes, non-discrimination et non-harcèlement
• Sécurité et santé au travail
• Liberté d'association et de négociation collective
• Droit à l'eau et à l'assainissement
• Droits fonciers des peuples indigènes et des communautés locales
• Protection des données et de la vie privée
• Droit à l'alimentation et accès à une alimentation nutritive, abordable et adéquate

Nous avons élaboré des plans d'action pour nos dix principaux enjeux. Ces plans présentent notre stratégie d'intégration, d'évaluation, de traitement et de reporting pour chaque sujet et définissent ce que nous devons faire au sein de notre chaîne de valeur ainsi que les mesures collectives qui peuvent être prises.
Nous avons mis en œuvre ces plans d’action et les avons intégrés à nos programmes mondiaux ainsi qu’à nos stratégies d’approvisionnement (notamment le Nestlé Cocoa Plan, le Nescafé Plan 2030 et le Nespresso AAA Sustainable Quality™ Program). 

Mobiliser les parties prenantes sur le terrain

Nous reconnaissons l'importance de l'écoute et de la consultation des parties prenantes sur les questions qui les concernent, y compris les groupes les plus vulnérables. Dans le cadre de la mise en œuvre de nos plans d’action, nous cherechons à engager de manière significative les parties prenantes de notre chaine de valeur, notamment les fournisseurs, les partenaires commerciaux, les travailleurs·euses et les agriculteurs·trices de nos chaînes d’approvisionnement, ainsi que les communautés locales et les consommateurs·trices. Nous accordons une importance particulière aux personnes ou groupes pouvant être davantage exposés en raison de leur vulnérabilité ou de leur marginalisation, tels que les travailleurs·euses migrants·tes, les enfants, les femmes et les filles, les minorités de genre, les groupes ethniques et raciaux, ainsi que les peuples autochtones et les communautés locales. Cette démarche nous permet de mieux comprendre les causes profondes des enjeux liés aux droits humains et de développer des programmes visant à évaluer et à traiter les risques sur le terrain.

Signaler des préoccupations

Conformément à notre Code de conduite professionnelle, nous encourageons chaque personne au sein de l’organisation à s’exprimer librement sur toute question, y compris en cas de préoccupations ou de soupçons de comportement illégal. Cela inclut notamment les cas de corruption et de pots-de-vin, de harcèlement, de discrimination, de fraude, de conflit d’intérêts ou toute autre situation de non-conformité potentielle, ainsi que tout comportement allant à l’encontre de nbos valeurs, de nos Corporate Business Principles (PDF en anglais, 1,2 Mo), de notre Code of Business Conduct (PDF en anglais, 7 Mo) ou des lois et réglementations en vigueur dans les pays où nous opérons.

Speak Up est notre plateforme mondiale, accessible à la fois à nos collaborateurs·trices et aux parties prenantes externes. Elle permet de signaler des problèmes de manière confidentielle et, si souhaité, anonyme, garantissant un traitement professionnel des signalements et offrant la possibilité de faire remonter des cas de non-conformité.

Dans le prolongement de cet engagement, nous avons introduit en 2024 un processus de gestion des réclamations dans la chaîne d’approvisionnement, afin de renforcer les dispositifs existants et de mettre en place une procédure efficace pour traiter les plaintes liées à tout fournisseur auprès duquel Nestlé s’approvisionne, directement ou indirectement.

Pouvoir exprimer ses préoccupations

Speak Up est notre canal de signalement global pour les violations de nos politiques, y compris tous les incidents de harcèlement, de discrimination, d'abus de pouvoir, de mobbing, de fraude, de corruption ou de conflits d'intérêts. Le canal est géré indépendamment par une tierce partie et est disponible sur tous les marchés. Pour plus d'informations sur Speak Up, cliquez ici.