Avis relatif à la protection des données
En vigueur depuis: janvier 2019
PORTÉE DE CET AVIS
Veuillez lire attentivement cet Avis relatif à la protection des données afin de comprendre nos politiques et pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. Le présent avis s’applique aux personnes qui interagissent avec les services de Nestlé en tant que consommateurs. Cet avis explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et divulguées par Nestlé Suisse S.A. Il vous indique également comment vous pouvez accéder à vos données personnelles et les mettre à jour, ainsi que faire certains choix quant à la manière dont vos données personnelles sont utilisées.
Cet Avis couvre à la fois nos activités de collecte de données en ligne et hors ligne, y compris les données personnelles que nous collectons via nos différents canaux tels que sites Web, applications, réseaux sociaux tiers, service d’engagement des consommateurs, points de vente et événements. Veuillez noter que nous pouvons regrouper des données personnelles de différentes sources (site Web, événement hors ligne).
Si vous ne nous fournissez pas les données personnelles nécessaires (nous vous indiquerons quand tel est le cas, par exemple, en précisant ces informations dans nos formulaires d'inscription), il est possible que nous ne puissions pas vous fournir nos produits et / ou prestations de service.
Cet avis peut changer de temps en temps (voir la section 11).
Cet avis fournit des informations importantes dans les domaines suivants:
- SOURCES DE DONNEES PERSONNELLES
- DONNEES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS A VOTRE SUJET ET COMMENT NOUS LES COLLECTONS
- DONNÉES PERSONNELLES DES ENFANTS
- COOKIES / TECHNOLOGIES SIMILAIRES, FICHIERS DE BORD ET BALISES WEB
- UTILISATIONS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
- DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
- CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
- STOCKAGE ET / OU TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
- ACCÈS À VOS DONNÉES PERSONNELLES
- VOS CHOIX CONCERNANT L’UTILISATION ET LA DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
- MODIFICATION DE CET AVIS
- CONTROLEURS DES DONNÉES ET CONTACT
1. SOURCES DE DONNEES PERSONNELLES
Le présent avis s'applique aux données personnelles que nous collectons auprès de vous ou à votre sujet, selon les méthodes décrites ci-dessous (voir la section 2) et provenant des sources suivantes:
Sites Nestlé Sites Web destinés aux consommateurs exploités par ou pour Nestlé, y compris les sites que nous exploitons sous nos propres domaines / URL et mini-sites que nous exploitons sur des réseaux sociaux tiers tels que Facebook («Sites Web»).
Sites mobiles / applications Nestlé Sites mobiles destinés aux consommateurs ou applications exploitées par ou pour Nestlé, telles que les applications pour smartphone.
Courrier électronique, SMS et autres messages électroniques Interactions avec les communications électroniques entre vous et Nestlé.
Nestlé Consumer Engagement Service Communications avec notre Consumer Engagement Service («Consumer Engagement Service »)
Formulaires d'inscription hors ligne Inscription imprimée ou numérique et formulaires similaires que nous collectons via, par exemple, un courrier postal, des démonstrations en magasin, des concours et autres promotions ou événements.
Interactions publicitaires Interactions avec nos publicités (par exemple, si vous interagissez avec l'une de nos publicités sur un site Web tiers, nous pouvons recevoir des informations à propos de cette interaction).
Données que nous créons Au cours de nos interactions avec vous, nous pouvons créer des données personnelles vous concernant (par exemple, des enregistrements de vos achats sur nos sites Web).
Données provenant d'autres sources Réseaux sociaux tiers (tels que Facebook, Google, par exemple), études de marché (sans retour d'informations anonymes), agrégateurs de données tiers, partenaires promotionnels Nestlé, sources publiques et données reçues lors de l'acquisition d'autres sociétés.
2 DONNEES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS A VOTRE SUJET ET COMMENT NOUS LES COLLECTONS
En fonction de vos interactions avec Nestlé (en ligne, hors ligne, par téléphone, etc.), nous recueillons différents types d'informations vous concernant, comme décrit ci-dessous.
Coordonnées personnelles Cela inclut toute information que vous nous avez fournie et qui nous permettrait de vous contacter, telle que votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, les détails du réseau social ou votre numéro de téléphone.
Informations de connexion au compte Toute information nécessaire pour vous donner accès à votre profil de compte spécifique. Les exemples incluent votre identifiant de connexion/adresse e-mail, nom d'écran, mot de passe sous forme non récupérable, et/ou question de sécurité et réponse.
Informations démographiques et intérêts Toute information décrivant vos caractéristiques démographiques ou comportementales. Les exemples incluent votre date de naissance, âge ou tranche d'âge, sexe, emplacement géographique (par exemple, code postal), produits préférés, loisirs et centres d'intérêt, et informations sur votre ménage ou votre mode de vie.
Informations provenant d'un ordinateur / appareil mobile Toute information relative au système informatique ou à un autre périphérique technologique que vous utilisez pour accéder à l'un de nos sites Web ou applications, telle que l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur ou votre périphérique à Internet, le type de système d'exploitation et le type de navigateur Web et version. Si vous accédez à un site Web ou à une application Nestlé via un appareil mobile tel qu'un smartphone, les informations collectées comprendront également, lorsque cela est autorisé, l'identifiant unique de votre téléphone, l'identifiant publicitaire, la géolocalisation et d'autres données similaires relatives aux appareils mobiles.
Informations sur l'utilisation des sites Web / communication Lorsque vous naviguez sur nos sites Web ou dans nos newsletters et que vous interagissez avec eux, nous utilisons des technologies de collecte automatique de données pour collecter certaines informations sur vos actions. Cela inclut des informations telles que les liens sur lesquels vous cliquez, les pages ou le contenu que vous affichez et leur durée, ainsi que d'autres informations et statistiques similaires sur vos interactions, telles que les temps de réponse du contenu, les erreurs de téléchargement et la durée des visites de certaines pages. Ces informations sont capturées à l'aide de technologies automatisées telles que les cookies et les balises Web. Elles sont également collectées via le suivi (« tracking ») par une tierce partie à des fins d'analyse et de publicité. Vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de telles technologies. Pour plus de détails, reportez-vous à la section 4.
Étude de marché et commentaires des consommateurs. Toute information que vous partagez volontairement avec nous sur votre expérience d'utilisation de nos produits et services.
Contenu généré par le consommateur. Tout contenu que vous créez, puis partagez avec nous sur des réseaux sociaux tiers ou en le téléchargeant sur l'un de nos sites Web ou applications, y compris l'utilisation d'applications de réseaux sociaux tiers telles que Facebook. Les exemples incluent des photos, des vidéos, des histoires personnelles ou tout autre média ou contenu similaire. Lorsque cela est autorisé, nous recueillons et publions du contenu généré par le consommateur en lien avec diverses activités, notamment des concours et autres promotions, des fonctionnalités de communauté de sites Web, la participation des consommateurs et les réseaux sociaux tiers.
Informations sur les réseaux sociaux tiers Toute information que vous partagez publiquement sur un réseau social tiers ou qui fait partie de votre profil sur un réseau social tiers (tel que Facebook) et que vous autorisez le réseau social tiers à partager avec nous. Les exemples incluent les informations de base de votre compte (nom, adresse e-mail, sexe, date de naissance, ville actuelle, photo de profil, identifiant utilisateur, liste d'amis, etc.) et toute autre information ou activité supplémentaire que vous autorisez le réseau social tiers à partager. . Nous recevons les informations relatives à votre profil de réseau social tiers (ou une partie de ces informations) chaque fois que vous téléchargez ou que vous interagissez avec une application Web Nestlé sur un réseau social tiers tel que Facebook, chaque fois que vous utilisez une fonctionnalité de réseau social intégrée à un site Nestlé (tel que Facebook Connect) ou chaque fois que vous interagissez avec nous via un réseau social tiers. Pour en savoir plus sur la façon dont Nestlé obtient vos informations d'un réseau social tiers ou pour refuser de partager ces informations, visitez le site Web du réseau social tiers concerné.
Information de paiement et financière Toute information dont nous avons besoin pour exécuter une commande ou que vous utilisez pour effectuer un achat, telle que les détails de votre carte de débit ou de crédit (nom du titulaire, numéro de carte, date d'expiration, etc.) ou d'autres formes de paiement disponibles (le cas échéant). Dans tous les cas, nous ou nos prestataires de services de traitement des paiements traitons les informations financières et de paiement d'une manière conforme aux lois, réglementations et normes de sécurité applicables, telles que PCI DSS.
Appels au Consumer Engagement Service Les communications avec un Consumer Engagement Service peuvent être enregistrées ou écoutées, conformément aux lois en vigueur, pour des besoins opérationnels locaux (par exemple, à des fins de qualité ou de formation). Les détails de la carte de paiement ne sont pas enregistrés. Lorsque requis par la loi, vous serez informé de cet enregistrement au début de votre appel.
Données personnelles sensibles Nous ne cherchons pas à collecter ou à traiter des données personnelles sensibles dans le cours normal de nos activités. Lorsqu'il devient nécessaire de traiter vos données personnelles sensibles pour une raison quelconque relevant d’un traitement volontaire (par exemple à des fins de marketing), nous nous fondons sur votre consentement préalable et explicite. Si nous traitons vos données personnelles sensibles à d'autres fins, nous nous basons sur les bases juridiques suivantes: (i) détection et prévention de la criminalité (y compris prévention de la fraude); et (ii) le respect de la loi applicable (par exemple, pour se conformer à nos obligations de transparence sur la diversité).
3 DONNÉES PERSONNELLES DES ENFANTS
Nous ne sollicitons ni ne recueillons sciemment des données personnelles d'enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons que des données personnelles ont été collectées par inadvertance sur un enfant de moins de 13 ans, nous supprimerons rapidement les données personnelles de cet enfant de nos archives. Nestlé peut toutefois collecter des données personnelles sur les enfants de moins de 13 ans directement auprès du parent ou du tuteur, avec le consentement explicite de cette personne.
4 COOKIES / TECHNOLOGIES SIMILAIRES, FICHIERS DE BORD ET BALISES WEB
Cookies / Technologies similaires Veuillez consulter notre Avis sur les cookies pour savoir comment gérer vos paramètres de cookie et obtenir des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les finalités pour lesquelles nous les utilisons.
Fichiers Journaux Nous collectons des informations sous la forme de fichiers journaux qui enregistrent l'activité du site Web et rassemblent des statistiques sur vos habitudes de navigation. Ces entrées sont générées automatiquement et nous aident à résoudre les erreurs, à améliorer les performances et à maintenir la sécurité de nos sites Web.
Balises Web Les balises Web (également appelées «bogues Web») sont de petites chaînes de code qui transmettent une image graphique sur une page Web ou dans un courrier électronique dans le but de nous transférer des données. Les informations collectées via les balises Web incluent des informations telles que l'adresse IP, ainsi que des informations sur la manière dont vous répondez à une campagne par courrier électronique (par exemple, à quelle heure le courrier électronique a été ouvert, les liens sur lesquels vous cliquez dans le courrier électronique, etc.). Nous allons utiliser des balises Web sur nos sites Web ou les inclure dans les courriers électroniques que nous vous envoyons. Nous utilisons les informations des balises Web à diverses fins, notamment la création de rapports sur le trafic sur le site, le nombre de visiteurs uniques, la publicité, l'audit et la création de rapports par courrier électronique et la personnalisation.
5 UTILISATIONS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Les paragraphes suivants décrivent les différentes finalités pour lesquelles nous collectons et utilisons vos données personnelles, ainsi que les différents types de données personnelles collectées pour chaque utilisation. Veuillez noter que toutes les utilisations ci-dessous ne seront pas pertinentes pour chaque individu.
|
Pour quoi nous utilisons vos données personnelles |
Nos raisons |
Nos intérêts légitimes |
|
Service client Nous utilisons vos données personnelles à des fins de service aux consommateurs, y compris pour répondre à vos demandes. Cela nécessite généralement l'utilisation de certaines informations de contact personnelles et d'informations concernant le motif de votre demande (par exemple, statut de la commande, problème technique, question / plainte relative au produit, question générale, etc.). |
|
|
|
Concours, marketing et autres promotions Avec votre consentement (le cas échéant), nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir des informations sur des biens ou des services (par exemple, des communications marketing, des campagnes ou des promotions). Cela peut être fait par des moyens tels que des courriels, des annonces, des SMS, des appels téléphoniques et des envois postaux, dans la mesure permise par les lois applicables. Certaines de nos campagnes et promotions sont exécutées sur des sites Web tiers et / ou des réseaux sociaux. Cette utilisation de vos données personnelles est volontaire, ce qui signifie que vous pouvez vous opposer (ou retirer votre consentement dans certains pays) au traitement de vos données personnelles à cette fin. Pour plus d'informations sur la modification de vos préférences en matière de communication marketing, reportez-vous aux sections 9 et 10 ci-dessous. Pour plus d'informations sur nos concours et autres promotions, veuillez consulter les conditions communiquées avec chaque concours / promotion. |
|
|
|
Réseaux sociaux tiers: Réseaux sociaux tiers: Nous utilisons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec des fonctionnalités de réseau social tierces, telles que les fonctions «J'aime / Like», pour vous diffuser des publicités et dialoguer avec vous sur des réseaux sociaux tiers. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de ces fonctionnalités, sur les données de profil que nous obtenons à votre sujet et sur la procédure de désabonnement, consultez les avis de confidentialité des réseaux sociaux tiers concernés.
Personnalisation (hors ligne et en ligne). Avec votre consentement (lorsqu’il est requis), nous utilisons vos données personnelles (i) pour analyser vos préférences et vos habitudes, (ii) pour anticiper vos besoins sur la base de l'analyse de votre profil, (iii) pour améliorer et personnaliser votre expérience sur nos sites Web et applications; (iv) pour nous assurer que le contenu de nos sites Web / applications est optimisé pour vous et pour votre ordinateur ou votre appareil; (v) pour vous fournir des publicités et des contenus ciblés, et (vi) pour vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives, lorsque vous le souhaitez. Par exemple, nous gardons en mémoire votre identifiant / adresse électronique ou votre pseudonyme pour que vous puissiez vous connecter rapidement lors de votre prochaine visite sur notre site ou pour pouvoir récupérer facilement les articles que vous avez précédemment placés dans votre panier. Sur la base de ce type d'informations et avec votre consentement (lorsqu’il est requis), nous vous montrons également des contenus ou des promotions de Nestlé spécifiques, adaptés à vos intérêts. L'utilisation de vos données personnelles est volontaire, ce qui signifie que vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à cette fin. Pour plus d'informations sur la procédure de désactivation, veuillez vous reporter à la section 10 ci-dessous. |
|
|
|
Accomplissement des commandes Nous utilisons vos données personnelles pour traiter et expédier vos commandes, vous informer de l'état de vos commandes, corriger les adresses et procéder à la vérification de l'identité et à d'autres activités de détection de fraude. Cela implique l'utilisation de certaines données personnelles et informations de paiement. Autres fins générales (par exemple, recherche interne ou de marché, analyse, sécurité)Conformément aux lois en vigueur, nous utilisons vos données personnelles à d'autres fins commerciales générales, telles que la gestion de votre compte, la réalisation d'études de marché ou d'études internes et la mesure de l'efficacité des campagnes publicitaires. Nous nous réservons le droit, si vous disposez de comptes Nestlé, de réunir ces comptes dans un seul. Nous utilisons également vos données personnelles pour la gestion et le fonctionnement de nos systèmes de communication, d’informatique et de sécurité. |
|
|
|
Raisons juridiques Nous divulguerons également vos données personnelles à des tiers (i) lorsque la loi applicable l'exige; (ii) en réponse à une procédure judiciaire; (iii) en réponse à une demande d'un organisme répressif compétent; (iv) protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité, nos biens ou le public; ou (v) pour faire respecter les termes de tout accord ou les termes de notre site Web. |
|
|
6 DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous partageons vos données personnelles avec les types suivants d'organisations tierces:
Les fournisseurs de services. Ce sont des sociétés externes que nous utilisons pour nous aider à gérer notre entreprise (par exemple, exécution de commandes, traitement de paiements, détection de fraude et vérification d'identité, exploitation de sites Web, sociétés d'études de marché, services d'assistance, promotions, développement de sites Web, analyse de données, CRC, etc.) . Les fournisseurs de services et leur personnel sélectionné ne sont autorisés à accéder et à utiliser vos données personnelles en notre nom que pour les tâches spécifiques qui leur ont été confiées, sur la base de nos instructions, et sont tenus de garder vos données personnelles confidentielles et sécurisées. . Si la loi en vigueur l'exige, vous pouvez obtenir une liste des fournisseurs traitant vos données personnelles (voir Section 12).
Agences d'évaluation du crédit / agents de recouvrement Dans la mesure permise par la loi en vigueur, les agences d'évaluation du crédit et les agents de recouvrement sont des sociétés externes que nous utilisons pour nous aider à vérifier votre solvabilité (en particulier pour les commandes avec facture) ou à recouvrer les factures en attente.
Sociétés tierces utilisant des données personnelles à des fins de marketing Sauf dans les cas où vous avez donné votre consentement, nous ne concédons pas de licence et ne vendons pas vos données personnelles à des sociétés tierces à des fins de marketing. Leur identité sera révélée au moment où votre consentement sera sollicité.
Destinataires tiers utilisant des données personnelles pour des raisons juridiques Nous divulguerons vos données personnelles à des tiers pour des raisons juridiques. (voir la section 5 pour plus de détails).
7 CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Conformément aux lois applicables, nous utiliserons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire les finalités pour lesquelles vos données personnelles ont été collectées (telles que décrites à la section 5 ci-dessus) ou pour respecter les exigences légales. Les données personnelles utilisées pour vous fournir une expérience personnalisée (voir la section 5 ci-dessus pour plus de détails) seront conservées pendant une durée autorisée par les lois en vigueur.
Nestlé prend toutes les mesures raisonnables pour que vos données personnelles ne soient traitées que pendant la période minimale nécessaire aux fins énoncées dans le présent avis relatif à la protection des données. Les critères permettant de déterminer la période de conservation de vos données personnelles sont les suivants:
(a)Nestlé conservera des copies de vos données personnelles sous une forme permettant l'identification uniquement tant que:
- (i)Nous entretenons une relation constante avec vous (par exemple, lorsque vous êtes inscrit sur notre liste de diffusion et que vous ne vous êtes pas désabonné).
- (ii)Vos données personnelles sont nécessaires aux fins énoncées dans le présent avis de confidentialité et que nous avons une base légale valide,
Ainsi que
(b) Pour la durée de: (i) toute période de prescription applicable (c'est-à-dire toute période au cours de laquelle une personne pourrait intenter une action en justice contre nous), et (ii) 2 mois supplémentaires à compter de la fin de la période de prescription applicable (nous sommes ainsi en mesure d'identifier toutes données personnelles d’une personne qui présenterait une action à la fin de la période applicable),
Et
(c) En outre, si des actions en justice sont intentées, nous pouvons continuer à traiter vos données personnelles pendant le temps supplémentaire nécessaire à la suite de cette action.
Pendant les périodes indiquées aux paragraphes b (i) et b (ii) ci-dessus, nous limiterons le traitement de vos données à caractère personnel au stockage ou au maintien de la sécurité de ces données, sauf dans la mesure où ces données doivent être révisées du fait d’une réclamation, ou de toute obligation en vertu de la loi applicable.
Une fois que les périodes mentionnées aux paragraphes (a), (b) et (c) ci-dessus se seront terminées, nous (i) supprimerons ou détruirons de manière permanente les données à caractère personnel concernées ou (ii) anonymiserons celles-ci.
8 DIVULGATION, STOCKAGE ET / OU TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous utilisons les mesures appropriées (décrites ci-dessous) pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Veuillez noter toutefois que ces protections ne s'appliquent pas aux informations que vous choisissez de partager dans des espaces publics tels que les réseaux sociaux tiers.
Personnes pouvant accéder à vos données personnelles Vos données personnelles seront traitées par notre personnel autorisé ou nos agents, selon le besoin de savoir, en fonction des finalités spécifiques pour lesquelles vos données personnelles ont été collectées (par exemple, notre personnel en charge des questions relatives à la consommation aura accès à votre dossier de consommateur).
Mesures prises dans des environnements opérationnels Nous stockons vos données personnelles dans des environnements d'exploitation utilisant des mesures de sécurité raisonnables pour empêcher tout accès non autorisé. Nous suivons des normes raisonnables pour protéger les données personnelles. La transmission d'informations via Internet n'est malheureusement pas complètement sécurisée et bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des données lors de la transmission de nos sites Web / applications.
Mesures que nous attendons de vous Il est important que vous jouiez également un rôle dans la protection de vos données personnelles. Lorsque vous vous inscrivez pour un compte en ligne, veillez à choisir un mot de passe de compte difficile à deviner pour les autres et à ne jamais révéler votre mot de passe à qui que ce soit. Vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe et de toute utilisation de votre compte. Si vous utilisez un ordinateur partagé ou public, ne choisissez jamais de garder votre identifiant de connexion / adresse électronique ou mot de passe et assurez-vous de vous déconnecter de votre compte chaque fois que vous quittez l'ordinateur. Vous devez également utiliser les paramètres de confidentialité ou les contrôles que nous vous fournissons sur notre site Web / application.
Transfert de vos données personnelles Le stockage ainsi que le traitement de vos données personnelles tel que décrit ci-dessus peuvent nécessiter que vos données personnelles soient finalement transférées / transmises et / ou stockées vers une destination en dehors de votre pays de résidence, y compris vers des pays dont les normes de protection des données sont différentes de celles qui s'appliquent dans l'UE ou dans l’EEE. Nous (i) avons mis en place des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour protéger vos données à caractère personnel (et vous avez le droit de nous demander une copie de ces clauses (en nous contactant comme indiqué ci-dessous) et / ou (ii) comptez sur votre consentement (là où la loi l’autorise).
9 VOS DROITS
Accès aux données personnelles Vous avez le droit d'accéder, de consulter et de demander une copie physique ou électronique des informations vous concernant. Vous avez également le droit de demander des informations sur la source de vos données personnelles.
Ces droits peuvent être exercés en nous envoyant un courrier électronique à [email protected] ou en nous écrivant à Nestlé Suisse S.A., Case postale 2222, 1800 Vevey, Suisse, en joignant une copie de votre pièce d'identité ou des informations équivalentes (à la demande de notre part et dans les limites autorisées par la loi). Si la demande est soumise par une personne autre que vous, sans fournir la preuve que la demande est légitimement faite en votre nom, la demande sera rejetée. Veuillez noter que toute information d'identification qui nous est fournie ne sera traitée que conformément aux lois en vigueur et dans la mesure autorisée par celles-ci.
Droits supplémentaires (par exemple, modification, suppression de données personnelles) Dans les cas prévus par la loi, vous pouvez (i) demander la suppression, la portabilité, la correction ou la révision de vos données personnelles; (ii) limiter l'utilisation et la divulgation de vos données personnelles; et (iii) révoquer le consentement à l’une de nos activités de traitement de données.
Sous réserve des lois applicables, vous pouvez également disposer des droits supplémentaires suivants concernant l'utilisation de vos données personnelles pertinentes:
- le droit de s'opposer, pour des motifs tenant à votre situation particulière, à l'utilisation de vos données personnelles pertinentes par nous-mêmes ou en notre nom; et
- le droit de s'opposer au traitement de vos données personnelles pertinentes par nous ou en notre nom à des fins de marketing direct.
Veuillez noter que, dans certaines circonstances, nous ne pourrons pas supprimer vos données personnelles sans supprimer également votre compte utilisateur. Nous pouvons être amenés à conserver certaines de vos données personnelles après la demande de suppression, afin de satisfaire à nos obligations légales ou contractuelles. Les lois applicables peuvent également nous autoriser à conserver certaines de vos données personnelles afin de satisfaire nos besoins commerciaux.
Lorsqu'ils sont disponibles, nos sites Web disposent d'une fonctionnalité dédiée grâce à laquelle vous pouvez consulter et éditer les données personnelles que vous avez fournies. Veuillez noter que nous demandons à nos consommateurs enregistrés de vérifier leur identité (par exemple, leur identifiant de connexion / adresse électronique, leur mot de passe) avant de pouvoir accéder aux informations de leur compte ou y apporter des modifications. Cela aide à empêcher tout accès non autorisé à votre compte.
Nous espérons pouvoir répondre à vos questions concernant le traitement de vos données personnelles. Toutefois, si vous avez des préoccupations non résolues, vous avez également le droit de porter plainte auprès des autorités compétentes en matière de protection des données.
10 VOS CHOIX CONCERNANT L’UTILISATION ET LA DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous nous efforçons de vous fournir des choix concernant les données personnelles que vous nous avez fournies. Les mécanismes suivants vous donnent le contrôle suivant sur vos données personnelles:
Cookies / Technologies similaires Vous gérez votre consentement via (i) notre solution de gestion des consentements ou (ii) votre navigateur afin de refuser tout ou partie des cookies / technologies similaires, ou de vous avertir de leur utilisation. Veuillez-vous reporter à la section 4 ci-dessus.
Publicité, marketing et promotions Vous pouvez accepter que Nestlé utilise vos données personnelles pour promouvoir ses produits ou services en cochant les cases correspondantes dans les formulaires d’enregistrement ou en répondant aux questions posées par nos représentants Consumer Engagement Service. Si vous décidez que vous ne souhaitez plus recevoir de telles communications, vous pouvez vous désabonner à tout moment de la réception de communications relatives au marketing, en suivant les instructions fournies dans chaque communication. Pour vous désabonner des communications marketing envoyées par tout moyen, y compris les réseaux sociaux tiers, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en vous désabonnant via les liens disponibles dans nos communications, en vous connectant aux sites Web / applications ou aux réseaux sociaux tiers et en adaptant vos préférences utilisateur dans votre profil de compte en décochant les cases correspondantes ou en appelant notre Consumer Engagement Service. Notez que même si vous vous désabonnez des communications marketing, vous continuerez à recevoir des communications administratives de notre part, telles que des confirmations de commande ou d'autres transactions, des notifications relatives aux activités de votre compte (confirmations de compte, modifications du mot de passe, etc.), et autres annonces importantes non liées au marketing.
Personnalisation (hors ligne et en ligne): Si la loi l'exige, si vous souhaitez que vos données personnelles soient utilisées par Nestlé pour vous fournir une expérience personnalisée / publicité ciblée et contenu, vous pouvez l'indiquer en cochant la ou les case (s) correspondante (s) sur le formulaire d'enregistrement ou en répondant. la (les) question (s) présentée (s) par nos représentants Consumer Engagement Service. Si vous décidez que vous ne souhaitez plus bénéficier de cette personnalisation, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en vous connectant aux sites Web / applications et en adaptant vos préférences d'utilisateur dans le profil de votre compte en désélectionnant les cases correspondantes ou en appelant notre Consumer Engagement Service.
Publicité ciblée Nous travaillons en partenariat avec des réseaux d’annonces et d’autres fournisseurs de services publicitaires («Fournisseurs de publicité») qui diffusent des publicités pour notre compte et d’autres sociétés non affiliées sur Internet. Certaines de ces publicités sont adaptées à vos intérêts en fonction des informations collectées au fil du temps sur les sites de Nestlé ou sur des sites Web non affiliés. Vous pouvez visiter le site www.aboutads.info/choices pour en savoir plus sur ce type de publicité, ainsi que sur la procédure pour ne pas recevoir de publicités basées sur les intérêts des entreprises participant au programme auto-régulé de diffusion d'informations de la Digital Advertising Alliance («DAA»), . De plus, vous pouvez désactiver ce type de publicité dans les applications mobiles des entreprises qui participent à l'application AppChoices de la DAA en téléchargeant l'application à partir du magasin d'applications iOS ou Android. Vous pouvez également arrêter la collecte de données de localisation précises à partir d'un appareil mobile en accédant aux paramètres du service de localisation de votre appareil.
11 MODIFICATIONS DE CET AVIS
Si nous modifions la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous mettrons à jour le présent avis. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à nos pratiques et au présent avis à tout moment. Veuillez vérifier régulièrement afin de voir les mises à jour ou les modifications apportées à notre avis.
12 CONTRÔLEURS DE DONNÉES ET CONTACT
Pour poser des questions ou formuler des commentaires sur le présent avis et nos pratiques de confidentialité ou pour déposer une plainte concernant notre conformité aux lois de protection des données applicables, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: [email protected] ou en nous écrivant à Nestlé Suisse S.A., Case postale 2222, 1800 Vevey, Suisse ou appelez notre Consumer Engagement Service (0800 860 015).
Nous accuserons réception et étudierons toute plainte relative à la manière dont nous gérons les données personnelles (y compris une plainte selon laquelle nous avons violé vos droits en vertu des lois applicables sur la protection des données).